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金年会集团总裁办公室在窗口单位推行规范化管理
发布时间:2012-10-31
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    集团公司总裁办公室为进一步规范服务行为,提升服务质量,在前台、小车班、保卫科三个窗口单位推行规范化管理。
    为此,他们根据岗位特点,分别制定实施了窗口工作人员行为规范,从岗位职责、仪容仪表、礼貌礼节、文明用语、服务行为和工作纪律等方面,对各岗位提出了具体的指导性和规范性要求,并组织全体人员认真学习,制定落实措施,同时安排人员具体监督实施,促进各岗位员工文明工作,规范服务,养成良好的行为习惯。 

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