集团公司总裁办公室为进一步规范服务行为，提升服务质量，在前台、小车班、保卫科三个窗口单位推行规范化管理。
为此，他们根据岗位特点，分别制定实施了窗口工作人员行为规范，从岗位职责、仪容仪表、礼貌礼节、文明用语、服务行为和工作纪律等方面，对各岗位提出了具体的指导性和规范性要求，并组织全体人员认真学习，制定落实措施，同时安排人员具体监督实施，促进各岗位员工文明工作，规范服务，养成良好的行为习惯。
为此，他们根据岗位特点，分别制定实施了窗口工作人员行为规范，从岗位职责、仪容仪表、礼貌礼节、文明用语、服务行为和工作纪律等方面，对各岗位提出了具体的指导性和规范性要求，并组织全体人员认真学习，制定落实措施，同时安排人员具体监督实施，促进各岗位员工文明工作，规范服务，养成良好的行为习惯。
